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我在淘宝上买的商品，货发错了，我想让商家换货或退款，可是商家把货收到了也不退款也不发货！电话，信息都屏蔽了，联系不上，这种情况怎么办？

损害赔偿

2023-01-23 18:09:59

你好，建议您寻求该平台客服帮助。
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。根据
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买家退款不退货违法吗

消费者维权 64993

淘宝网上货到付款买了手机，发现产品有很多问题，联系卖家同意退

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面

金郁缤部门副主任

北京市京师律师事务所

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我在淘宝上买了电子产品，但是有问题，商家不退款。在这种情况下

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

广东广和律师事务所

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我在淘宝上买的东西，卖家一直没发货现在过时间了，系统自动认定

可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商

我在淘宝上买的商品发错了。我想让商家换货或退款，但商家收到货

你好，建议与卖家协商解决

当天没有发货我就发起退款，还是发货了，商家收到货就给退款，我

你好可以进行起诉解决

淘宝购物后，商家不发货，现在要求我退货，不退货退款么

你好，可以要求卖家发货，协商不成，可以向消费者协会投诉

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在淘宝上退货，商家收到货已签收，商家不退款，系统会自动退款吗

您好，建议申请退款，输入单号

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可以根据当初买车协议约定进行处理

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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