我们一家人在影楼照相，交了500元的全款（我们在缴款的单据上签了字）后，准备照相，但由于人多而且这家影楼的服务态度也很不好，我们就决定换一家再照，到此为止我们没有享受到这家影楼的任何服务，所以我们要求退款，但遭到拒绝！！理由是单据上有一条注明：一经缴款概不退款
保险纠纷
2004-10-08 11:29:16
共有1位律师解答
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你好！从合同法角度来说，你交钱付款后即与商家之间成立了服务合同关系，双方应遵照有关条款的约定执行。你以对方服务不好、人多为由要求退款的情况如果没有证据证明，实际就是一种违约行为，你应该承担违约责任。
从消费者权益保护的角度来说，商家以格式条款“一经缴款概不退款”的约定限制消费者的权益是无效的。但在本案中，商家并没有侵犯你合法权益的行为。
建议你通过与商家协商的方式解决，可以向消费者协会投诉，请他们帮助从中协调。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
