在手机门店参加预存话费送手机活动。选择的花呗分期支付，总共支付5353.5元（4980元+353.5手续费），说是给一个账户，扣掉的手续费直接一次性充值到我的两个移动手机上，，说剩下的话费我每月用多少，这个平台会自己直接给冲多少。现在登录平台的密码不记得了，联系之前给我推销人员说后期晚点给我处理，结果半个多月过去了，发消息被拒收，门店也关闭了，除了当时给的500话费，再没到账过，现在门店是短期出租状态。怎么维权？
损害赔偿
2020-07-26 04:46:58
共有3位律师解答
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你好，你知道这家手机门店属于哪一家公司吗？
参加活动签订的合同你手里有保存吗？
这种情况如果实在找不到门店，建议起诉该公司违约。
希望能帮到你。 -
第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
