8岁孩子玩游戏几小时充值近万元，找游戏客服，客服说要找OPPO游戏中心客服，游戏中心客服以不确定是否真正孩子操作，拒绝退款
损害赔偿
2020-07-23 23:58:19
共有3位律师解答
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法律以证据为依据，不是以事实为依据，的确有法律规定未成年人充值可以退费，但你们应该是没有证据证明未成年人充值，难以维权！
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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外： （一）法律上或者事实上不能履行； （二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高； （三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
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如果协商不成，考虑诉讼解决。追问：OPPO客服告知如拿出却是孩子操作证据，可依据提款，关键拿不出证据，如果能拿出，孩子也就不会充值这么多了，诉讼也需要证据，况且我在大连，而被告方都在广东那边，胜算会有多大，一共充值了几个软件有的已经同意退款，正在调查核实，只有迷你世界和植物大战僵尸二款游戏协商未果，而这两款游戏都告知找OPPO游戏中心客服，游戏中心客服便以不确定孩子操作拒绝退还
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
