我在京东买了一个平板电脑 他当时承诺当天下单可以当天发货，可是我等到第二天下午都没有发货 然后我就申请退款了 他不给我退款 还硬把货发货过来了 一共有两个客服 刚开始是第一个客服他说催一下他们仓库的人发货给快递公司来取货 然后我说那等半个小时候还不出库就给我退款 他说尽量催一下 可我等了一个小时都没出库 然后我就叫她退款 她一直说催一下仓库的人 我说不要了 他说不过我了 就换一个客服说 然后第二个客服 就说已经交给快递公司了 快递公司已经发货了 我叫他把钱退给我 他不退 我说 你们发过来我就拒签 他说不管 他也不退钱
损害赔偿
2020-07-22 17:28:17
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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已经发货的商品，如果不要，货物在途中的话卖家通常会要求您拒收后发起退款申请进行退货。
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根据《邮政行业标准》的规定，同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。鉴于快递公司在15天内仍未能将货物交至客户手中，也就可以要求其赔偿实际损失。法院遂作出判决快递公司承当赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
