我在上星期六在淘宝网上花854元买云南无敌膏药，但到现在没收到，查物流骗我已发出，且说已经签收了？但查问送货员联系不上此人，手机关机，查订单号是错的，没有此单号。现申请了退款，问能收回钱吗？谢谢
损害赔偿
2023-01-24 07:44:50
共有2位律师解答
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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
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你好，有协商解决吗，详细电话咨询
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
