加盟的奶茶店开业刚买的冰淇淋机，用了一次发现坏的，机子就是工作一段时间后就不工作了，找加盟公司的人来给看了，来了两天都在修机子，厂家也找了公司能问的人也找了，厂家那边的人都互相推托。机子就是不管，厂家也不给退货，说是给发台新的过来或找人来给看看。但是我们不想用了，就想退，但厂家不给退。那我们该怎么办？
损害赔偿
2020-07-09 19:51:04
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您好，联系厂家要求退货，否则报警处理、追问：报警处理？？警察管这个吗？
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《中华人民共和国产品质量法》
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
