亲，在么？在这个平台买的衣服，要求退货退款，但一直是智能机器人的答复，没发地址，在网上也收不到地址，么办？
损害赔偿
2020-07-03 17:29:17
共有6位律师解答
-
您好，首先要联系客服,在退货的时候,不要直接就把东西给人家寄过去,有客服的联系客服,没有客服的遵守退货的流程。如果无人回复，可以联系平台要求其提供对方的详细地址和联系方式。
-
您好，请问您收到的包裹上有具体的发货人的联系方式吗？您可以要求平台的客服介入，对卖家的个人信息进行审核然后要求客服提供对方的联系地址。追问：没有对方的地址，客服也一直是智能机器回答问题，我能把截图发给你看看么
-
你好，是什么平台呢？建议你先保留好支付凭证、衣服等，然后说明一下具体情况。追问：店名就是，名媛佳品女装店，我当时花155元钱买了一条连衣裙，不喜欢，立马联系客服申请退货退款，结果一直就是智能机器人回答问题，没客服，因买的时候他们备住7天无理由退款，我的衣服完好无损，我愿意自己花运费也想把衣服退货，我怎样才能发截图给你看看，麻烦您帮个忙解决一下这个问题
查看全部6个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
