在天猫购买的香水商家拒绝退货退款，商家理由(拆开包装)
损害赔偿
2023-01-25 14:34:49
共有2位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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