我购买了一个重大疾病险，在理赔的过程中保险公司又自动扣除了保费，我向保险公司反馈了多扣保费这件事，当时业务员说是等到理赔结束了叫理赔员给我退了，然后理赔结束了，保险公司理赔员说合同结束了正常手续退不了要向总公司反应，从理赔结束到现在已经4个月了，至今保险公司未退费给我，以上陈述皆为事实。
保险纠纷
2020-07-14 01:54:01
共有5位律师解答
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你好，建议向保险公司客服人员反应，协商处理，协商不成建议收集相关证据提起诉讼。如果您觉得我的解答对您有帮忙，麻烦点赞给与好评，谢谢您的支持~
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您好，您的保险合同上有相关约定吗？没有的话，保险公司是需要退回的，协商不成可以起诉的。
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理赔程序有以下几个步骤：
1.报赔。发生交通事故后，应保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理。
2. 核定。对第三者责任的索赔，应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
3.赔付规定。发生交通事故的保险车辆，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。即保险人根据事故鉴定结论对被保险人实行部分赔偿。被保险人在事故中负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%。
因此，并非出事故，保险公司就全部赔偿。如此项投保了不计免赔险，即可在任何情况下享受100%赔偿。
4.赔付时间。自交通事故处理结案之日起3个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证件到保险公司领取赔偿金。保险公司支付赔款一般在10天以内。赔款必须在1年内领取，否则将做放弃处理。
5.争议。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
