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快手直播间买衣服，太瘦，商家承诺退货包运费的，货已经退回，商家收到3天了，，货款运费都没退，客服也不回信息，我该怎么办？请老师帮我，谢谢

损害赔偿

2020-06-13 15:43:09

您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、录音录像、证人证明等证明对方存在过错的相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。具体可以联系讲解详细处理意见。
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