在淘宝上购买了一部手机，但是一段时间后我发现手机宣传的44W充电，在实际生活中远远达不到，巅峰功率只有30多W，而且只能维持３分钟就会下降，我因此向售后申请退货，卖家让我先把手机寄过去再判断是否退款，但是今天他们收到货后居然说手机后盖划伤，以此为由拒绝了，但是我寄走的时候手机完好无损，在这３０天使用中，我一直带着后盖，怎么可能会有划伤，我申请淘宝客服介入，但是仅仅几分钟后就决定撤销我的退款申请，我想要退货退款，该如何做
损害赔偿
2020-06-22 13:35:02
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你好，您有解除合同的权利，申请退款撤消后可以按照之前的程序再次申请撤销。有问题的话可以告知客服询问情况。
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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外： （一）法律上或者事实上不能履行； （二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高； （三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
