我在2020年1月24号下午到达云南昆明市，晚上8点多旅游公司来人，和我们签了旅游合同，第二天早上，导游说不能出去玩了，因为疫情，要我们联系跟我们联系的工作人员，联系了后，让我们先各自回家，钱会退钱给我们的，这样我们回了，可是钱却一拖再拖，到现在4个月了，还在拖。我不知道该怎么办了？所以请你们帮忙了。
损害赔偿
2020-05-24 18:36:07
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在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
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《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关地方工商部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
您好，有多少钱呢，您这个可以直接打12315或者12345投诉
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晚上8点多旅游公司来人，和我们签了旅游合同，要我们联系跟我们联系的工作人员，我不知道该怎么办了？
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