你好，我在拼多多上买的平板手机，到货了之后我发现不是我买的样式，而且还打开不了网页，要求商家退款了，商家同意了，要求扣60元的开封费，把退款金额改一下，但是我先申请退款的，后改不了金额，现在商家已经收到货了，但一直不处理我的退款。怎么办？申请客服也得不到实际的答案。不知道能不能退给我了。
损害赔偿
2020-05-17 00:06:52
共有1位律师解答
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
