在知位买了69元套餐 但是没有用 退款客服一直找不到
合同纠纷
2023-01-28 17:22:59
共有2位律师解答
-
建议直接咨询管理平台
-
法律分析：1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，可以马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
