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定制门窗,交完定金2000后,对方上门测量尺寸,并未跟我方确认就直接下单,后安装门尺寸少了27cm,我方多次找到商家协商要求跟换货物,商家不同意,后面态度越来越发恶劣,我方要求退款退货,商家说有“定制商品保护法”,不许退货。我从头到尾就签订了一个商品单价定金确认单。想问下这种情况可以退款退货吗。
损害赔偿
2020-05-12 14:05:16
共有1位律师解答
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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