在一家煲仔饭店充了会员，后来店铺倒闭了，我要求商家将剩余金额退还给我，商家要扣除我之前充值消费完了的增送金额，我累计充值了三次，每次所享受到的优惠不一样，商家这样做是否合理合法？
损害赔偿
2023-01-28 20:13:22
共有3位律师解答
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要看当时优惠是否有明确的告知相关权利义务，如果没有，那么就不合理
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法律分析：商家对于会员充值的费用没有消费的，应当退还，但是要是你里面的金额是会员充值的时候送的就不可以主张全部退还了，您可以要求按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。商家不予退还的，您可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，您可以向当地的工商部门进行投诉，仍然解决不了的，您可以向法院起诉。
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帐户现有余额多少就应退多少追问：商家那边要扣除掉他赠送的所有金额，是否合理合法？解答：不合法，但金额不大的话没必要较真
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
