贝店买的衣服，没收到货，商家填的快递单号异地签收了，打电话问过快递，说地址没错，不是我的地址，平台客服拖了五天给个补发单号，然后又在我们本市签收，但是收货人还是不是我，客服一直推拖，请问如何处理。
损害赔偿
2023-01-29 00:01:34
共有2位律师解答
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你好，建议走法律程序
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法律分析：1.联系客服。如果买的东西发货了但是没有到货，还在半路上，但是不想要了，那就可以联系客服，在哪里下的单就到那里去找客服，跟客服沟通，看看客服是否能同意半路退回。2.拒绝签收。当快递送到的时候，已经决定不要的话就不要签收，只用告诉快递把商品原路退回去，最坏的情况下也只用自己出点快递费。3.直接退货。如果收到货后不满意，可以问客服拿到地址然后直接联系当地的快递去退货，这个也是要自己出邮费的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
