淘宝买个冰箱，但是包装盒丢了，冰箱有质量问题，商家非要包装盒才给发货
损害赔偿
2023-01-29 23:46:43
共有2位律师解答
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您好，根据您提供的信息，建议您是可以对商家进行投诉的
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可以的
如果只是外包装盒不见了，商品本身没有损坏，不影响后续销售的话，是可以正常退货的，退货申请通过之后用其他箱子包装一下就好了。如果是内包装盒丢失，那就要咨询一下客服，直接寄产品回去行不行，有些产品是搭配内包装销售的，这种包装遗失可能就没办法销售了，所以商家有可能拒绝退货。
七天无理由退货的法律规定
2014年3月15日，国家工商行政管理总局发布的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
