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就是一开始买了一个新手机，用了一个星期就充不进去电。想退款，老板不答应，只能换了一个手机，后面还是用了一个星期充不进去电，又换了一个手机，现在发现第三个手机已经拆封了的。其实三个手机都是已经拆封的，三个手机都是二手机的可能性很大。保修期和我第一次使用手机时间也对不上，猜测有很大的可能是二手机，想退款退货，店主老板还是不肯退货退款，去12315举报他们，有关部门会处理他们并且退款吗。手机花了4000块钱。

损害赔偿

2020-06-19 16:55:43

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律师解答共有5条

你好，尽快去举报解决的的啊

蔡明红律师

2020.05.01 21:11:10 解答

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交涉或起诉维权索赔。

损害赔偿律师团队

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2020.04.28 05:03:53 解答

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

找法网咨询顾问

2020.05.17 04:44:40 解答

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台特邀律师

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2020.05.18 11:00:35 解答

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2020.06.19 16:55:43 解答

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