本人2020年4月24日在游戏管家搜索房产达人，购买过后发现根本就没找到安装按钮，只有一个启动的按钮，所以就按了启动按钮，按了启动按钮后他显示检测游戏环境，大概需要三分钟时间，然后检测完毕后他才显示我没有安装游戏，然后他就自动登陆了steam平台登陆了一个别人的账号，我才发现这个平台是属于共享账号平台，然后我就像申请退款，然后申请退款的过程中我发现他不能退全款，显示我已经游戏了三分钟，需要扣除一半费用作为他们的成本费用。本来想联系他们客服的，结果客服并不理睬，然后就上百度搜索了一下这个软件，发现了这款软件已经是多次存在这种问题，后来想着去12315投诉，然后去他们官网想看下他们的公司资料，发现他们官网的所有有关于他们的资质都没有放上去，所以只能跑到这里来投诉了，这款软件已经多次存在欺骗消费者，利用模仿正版软件的主页跟图标去虚假宣传，事后存在恶意隐瞒自身资

你好，如果情况严重，可以报警

　　《消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假 广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 　　同时，《中华人民共和国广告法》第三十八条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。 　　广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。 　　社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。　　消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 　　《广告法》第三十八条规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。”

“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
　　“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。