我在网上买了一个手机，手机根本不能用，插上卡都显示没卡，2020年4月19号上午11点半左右就收到了，搞了半天都不行，我在下午1点多左右就要求退货退款，商家让我等到0点帮处理，可是我等到0点去被他拒绝了，我又再次申请退货退款，他让我改退货退款原因，本来就是质量有问题，让我怎么修改？到还差4小时就可以系统自动退款时他又再次拒绝办理，真是气死我了，这个平台介入会处理好吗？他的商品我也不要，只要我的钱，而且我没有拖太久，看到不满意马上就办退货退款的，真的不能用，不然我退货退款不麻烦吗？
损害赔偿
2020-05-28 21:39:34
共有2位律师解答
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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外： （一）法律上或者事实上不能履行； （二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高； （三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
