您好，我在别样海淘app网站上买了两双鞋，2.19日买的，到目前为止还没有收到货，我要求退款，商家已清关为由拒绝退款，多次沟通，答应本周一未更新物流给予退款，到周一为止并未更新物流，要求退款，告知 清关完成，不给予退款，要求看实时物流信息，被拒，我已欺诈消费者为由举报该商家，不知道可否？
损害赔偿
2020-04-20 13:32:14
共有1位律师解答
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您好！如果始终没有物流信息，客服人员也不予解释的话，可以联系消协进行情况反映。追问：已经反应了，但是处理结果不满意解答：您好！你可以选择诉讼方式处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
