在淘宝上面，我备注了要两双白色腿袜,结果寄过来一双绿的一双粉的，且没有标签，包装很明显不是新的，皱皱的，我找商家，商家说要备注货号，备注颜色的不管随机发，这是属于欺诈行为，而且说备注颜色不管的那句话在商品图片上每张都被商品评价遮住了，而且字很小放屏幕前面都看不清。我想退货，是商家欺骗消费者，明明备注了，却有这种霸王条款，发错货运费还要自己承担，最多只赔运费险的3块钱。且我昨天在淘宝上举报商家，结果今天举报信息就不见了。
损害赔偿
2020-07-09 05:02:56
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 -
消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
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包装很明显不是新的，这是属于欺诈行为，是商家欺骗消费者，却有这种霸王条款，最多只赔运费险的3块钱。
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