我在淘宝直播间买了一条蚕丝被，直播间承诺发货与直播间不一致退款不退货，又保证百分百优质桑蚕丝，重量3斤2两。收到货后只有20%桑蚕丝80%桑中蚕丝，重量1250G。足足差了7两，我问客服是否发错货了，客服表示这就是百分百桑蚕丝重量就是1250G，3斤2两是直播间口误说错了，我找直播间客服，经过一天沟通也说口误，没有一方表示发错货了，我可以对直播间要求兑现退款不退货承诺吗
损害赔偿
2020-04-14 15:00:31
共有2位律师解答
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个人认为是可以的。建议您保存相关证据，可以通过消协维权，或者通过诉讼途径要求对方按照事先约定履行义务。
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你好，可向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
