你好，我是一名旅游销售，我想咨询一个事有人在不？我有一波的客人1月24号去的云南，由于新冠疫情影响1月25号又被遣返回来了，之前公司没复工，损失没法算，后来客人投诉我说，我不给她解决问题，不给她退钱。现在把损失算出来了，因为去程的机票费用客人已经乘坐，并且产生了，所以没办法全额退款，所以我给客人协商退10000(客人总计团款15500)，但是客人不依不饶的，非要让我给她全额退款，前几天说她咨询过律师，可以全额退款，不给她全额退款，就走法律途径。我也咨询过我们公司的其他同事，他们都说去程没法退。好不容易昨天给客人又说通了，昨天签和解协议，今天客人又说，我们的和解协议看着别扭，她不签，她要保留她投诉，上诉的权力，但是哪个和解协议只是给旅游局投诉的结案文书，，也是我们公司给客人退款的凭证。我想咨询一下，如果客人上诉，我能赢吗？接下来我应该做什么？我接下来是继续给她说让她签协议呢？还是等着客人上诉。
损害赔偿
2020-04-10 13:46:16
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我想咨询一个事有人在不？我不给她解决问题，不给她退钱。不给她全额退款，还是等着客人上诉。
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我现在要他退款也迟迟不退，不发货也不退款，这种情况我可以报警不？
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在不，我问问你呀！有些
李翠英律师已解答获取解答 >
我想咨询一个事有人在不？我不给她解决问题，不给她退钱。不给她全额退款，还是等着客人上诉。
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