我买了两瓶眼霜，卖家搞活动买二送一，共收到3瓶，拆了一瓶用了3天过敏了，眼皮肿的厉害，还伴有刺痛感，我找卖家退货退款，她只退一瓶，让我改价，我要求退全款，她说拆了的不能退，我说我用的是送的那瓶，买的两瓶都没拆开，她说赠品不计算在退款内，之前也没告诉我这种情况，该怎么办？
损害赔偿
2023-02-01 17:28:35
共有2位律师解答
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您好，我是丁进军律师。建议去工商局投诉，也可以起诉对方。
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是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
