你好，我在淘宝上买了50瓶洗手液，签收了但是没有打开，但是直接退回商家了，商家收到商品后说有13瓶有破损，并且只给我退那完好无损的其余的瓶数的钱，请问我可以申诉吗
损害赔偿
2023-02-01 23:29:30
共有2位律师解答
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你好，可以向平台申诉试试。
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
《消费者权益保护法》第三十九条
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
