我在拼多多上买了东西商家的快递一直不到我不想要了我找商家退款商家说必须要
损害赔偿
2023-02-02 08:31:15
共有2位律师解答
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你好，可向消费者协会投诉。
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法律分析：商家在店铺运营时，遇到已发货申请退货的卖家时，不要急着退款，可以先联系快递公司，通知退回货物，等货物退回后再退款给买家。如果商品已经送到客户所在的地区，但客户还没签收的情况时，联系客户拒签，等货物退回后再退款给买家。如果发现买家已经签收，但称其没有收到时，商家需要向快递公司取证，并发给买家看，避免因人代签产生了误会。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
