qq账号被恶意冻结，我申诉也失败，打电话给腾讯客服也不打不通，提交问题给腾讯客服，腾讯客服也不是不受理
损害赔偿
2023-02-02 09:02:57
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律师解答共有2条
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你好，这个只能由腾讯公司负责。
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手机qq被冻结的原因主要有：
1、向QQ好友或QQ群内频繁的发送广告消息、垃圾消息；
2、通过非官方版本软件登录QQ；
3、QQ号码登录网络环境存在异常，如：盗号木马、病毒、IP异常等；
4、被他人举报号码存在恶意操作。
5、QQ存在传播色情、反动、政治、暴力行为或存在红包赌博、彩票赌博等情况。
6、贩卖毒品、枪支弹药，泄露他人信息。
qq被冻结后解冻的方法
1、网站查询：登录QQ安全中心，来查询冻结的原因。然后根据原因进行解决。
2、拨打客服电话：拨打腾讯的免费客服电话，按提示选择语音。对方会要求说QQ号，问一些问题。然后看看能否解冻。
3、QQ会员：是会员的话，打开腾讯客服的网址。然后选择在线客服，跟对方说明，自己的QQ号，如果可以的话，他会解开。
4、普通QQ：如果只是普通的QQ也可以通过客服，点击客服，自动连接QQ沟通。说明一下，自己的情况。
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