我在拼多多上购买了一个游戏，但是这个游戏用不了，但不是我个人问题，不知道是不是游戏问题，我就去退款，我和商家协商的过程，商家态度十分不耐烦，很随便回答，我见到他不愿意退款，我就来了一句他妈的，他就说我侮辱他，我这句话是用来方便我说的话，没有骂人，然后就一直不愿退款，请问这是谁的错？
损害赔偿
2023-02-03 11:18:41
共有2位律师解答
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你好，网上交易，尽量协商。
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法律分析：可以的，在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
