就是我在拼多多上买了一个幸运盒子，然后里面说有手机，买回来只有一个耳机，然后商家说可以补发，可是商品下架了，不能补发，然后我帮耳机退回商家，可是现在商家不退货，说影响二次销售
损害赔偿
2023-02-04 16:12:18
共有2位律师解答
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你好，可以向有关平台投诉处理的。追问：他说这个礼品盒是随机的，我抽不到，不能怪他们，但是这个商品有7天退货的保障，我该怎么办
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最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
