在网上一个APP上买的网课，提前问他能不能退款，他们说能退，并没有说资料也花钱，最后退课的时候少退了百十块
婚姻家庭
2023-02-04 17:56:07
共有2位律师解答
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您好，请详细描述您所要咨询的法律问题。追问：在跟谁学APP上进行购买课程学习，但是后来发现该课程并不适合我，然后班主任老师给我发了教材，和习题的电子版，让我先看，不合适联系退款 ，然后就说电子资料都发给你了，然后就退款了，扣了百十块钱，提前都问过他了，他说课程不合适可以退款，没有给我说电子资料还收钱。
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网课不退款可以报警
。如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
