商家以赠品已使用为由拒绝退款，我是淘宝购买的七天无理由退货，物流显示20号已签收，商家22号联系我说赠品用过，已经拒收快件了。我当即联系快递员，快递员告知20号已送给商家，目前还未接到拒收件的通知。但商家坚称20号就已经拒收了。我问了淘宝小二，小二说签收后24小时内才可以拒签，超时是不可以的。我想问一下签收后还可以拒收的吗？商家可以以赠品使用过为由让我支付正品的全款吗？
损害赔偿
2020-03-23 13:45:39
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商家对赠品的承诺有法律效力。 根据我国消费者权益保护法的有关规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。你购买电脑，商家承诺赠送打印机，这构成你与商家之间的约定。这一约定没有违反法律、法规的规定是合法有效的。你依照双方约定购买了电脑，商家就应赠送你赠品，商家明确拒绝或者以任何借口拒绝履行赠送赠品的义务，都是违约行为，你可以向法院提起诉讼，维护自己的权利。追问：现在是我退货把产品和赠品都退还了，商家收到快递，以赠品有使用痕迹拒绝，但是物流显示已经签收，签收后两天商家才通知我有问题，并且欺骗我说收件时已经拒收，其实快件一直在商家那里
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
