网络游戏诱导消费如何投诉
损害赔偿
2020-08-10 15:54:00
共有3位律师解答
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网络维权投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。
值得一提的是，全国12315互联网平台已于2017年3月15日正式上线了，与12315话务平台及红盾信息网平台一并运行。12315互联网平台的推出极大的方便了广大消费者进行维权，目前平台支持电脑、微信及手机APP多种途经投诉、举报。
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网络消费者维权投诉：一般来说网络消费者权益投诉的流程是首先你可以有两个选择，第一个你可以选择线上投诉线上投诉就是一般去到该平台的投诉页面，点击投诉该商家并且填写相关的投诉内容，第二个你可以去到当地的消费保护协会进行投诉，也可以拨打12315投诉热线进行投诉。
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消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
