法律咨询
您好,请问根据消费者权益保护法,刚买一天的商品出现质量问题,商家有权不予退款吗?
损害赔偿
2020-07-21 14:16:00
共有4位律师解答
您好,请问具体是什么商品呢》?
当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品,你可以这样维权: 1、与商家联系,协商处理; 网购商品通常容易买到假货,而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家,看对方如何处理,最好的方式是双方可以协商解决,比如说商家给消费者更换正品,或者退货退款。 2、购买未满7日,直接要求退货; 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道,不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由,拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的,而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。 3、举报、投诉; 商家售卖假货属于违法行为,消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉,或者可以直接到当地工商部门举报。 4、要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品,有些商品可能是十几块钱,有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷,建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决,涉及商品价值较高的情况,商家拒不承认的话,不妨可以通过法律手段来维权。
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担
民事责任
。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。 <产品质量法>第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的
买卖合同
、
承揽合同
有不同约定的,
合同
当事人按照合同约定执行。 综上,退货是需要理由的。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
消费者权益保护法如何维权
消费者维权
4991
你好,专卖店买到假鞋,店家不给退货。请问店家是否违反了消费者
当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话,可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是,如果鞋子影
人咨询过
继续咨询
产品质量问题处理协议书
合同范本
324
麦超文律师
北京市盈科(广州)律师事务所
重婚是指的什么行为
01:27
2345
常住户口所在地是什么意思
户口所在地
商品出现问题怎么赔偿
民法典
2318
请问药品买了就不能退了吗?我在药房买了两盒药,我要求退款,这
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
餐饮行业劳动合同最新范本
财会
324
王实践律师
陕西勇智律师事务所
重婚指的是什么行为
01:21
2345
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单,我可以拒绝吗
民法典
26733
你好,我在商场买了化妆品,没有打开,第二天想退,找商场不退,
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定
人咨询过
继续咨询
餐饮行业试用期劳动合同
财会
324
你好,我今天刚买的二手机有质量问题可以退款吗?商家不退款,只
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
我要求退货或者换货,该怎么办,这不违反消费者权益保护法吗
依据证据处理
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
815
消费者权益保护法里没有无条件退货
可以要求的
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
550
消费者权益保护法里没有无条件退货
可以要求的
人咨询过
继续咨询
未成年人用家人的手机购买游戏账号,可以要求退款吗?
你好,可以协商解决,也可以起诉处理
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
370
收到我快递的人也发现了。他说他丢了东西,我该怎么办?我应该补
你好建议跟快递人员协商解决
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
325
我成功地在拼多多买东西申请退款,但货物收到后果是什么
您好,建议你们协商处理
判决抵押无效如何处理
抵押担保
225
批发购买被外国卖家欺骗,这与协议不符,然后拒绝退款
可以向消费者协会投诉解决
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
260
拼多多卖家能起诉买家吗?
具体是什么情况?先找平台客服处理
当时很痛快赔付了手机修理的费用,过了15天,然后要求我向他返
损坏别人的手机应当照价赔偿,如果不管是有意还是无意的。 如果是你的手机,属于私人物品,有权利维护自
买到发霉的面包怎么赔偿
购买到发霉变质的食品,可以向商家要求十倍的赔偿。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第九十六条
请问一下,如果退款不退全款是否违法?
法律没有对恶意退款行为作出具体的规定,如遭遇恶意退款可以向平台投诉进行处理。如果恶意退款行为涉嫌构成
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
永州律师
道县律师
东安县律师
江华律师
江永县律师
蓝山县律师
宁远县律师
祁阳县律师
双牌县律师
新田县律师
零陵区律师
冷水滩区律师
长沙律师
株洲律师
衡阳律师
邵阳律师
岳阳律师
常德律师
郴州律师
益阳律师
娄底律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权