你好 我是在微信朋友圈看潮宏基有秒杀活动 然后我在公众号下单付款 我也没去店里 我不想要了 商家说秒杀不能退款 我打12315说我这个不算网购。可当时购买 并没有说明明秒杀不能退款。 我这该怎么办
损害赔偿
2020-03-18 10:21:44
共有1位律师解答
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依《消费者权益保护法》第25条："经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。",您的行为应认定为网购，而适用无理由退货的规定，除非存在法定不能退货的情形。追问：那我想问下 如果我这退款商家不退 我还有什么办法解答：建议货到后直接退货并书面要求退款，若商家拒不退款，聘请律师发送律师函催款或直接向法院起诉退还。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
