就是在年末的时候，买了双鞋，然后鞋到的当天我就提出了退款，然后那个商家一直没处理这个退款，大概是春节的前几天，我找到了客服，客服说现在快递已经休业了，要我年七的时候去找客服再处理，但是除夕的时候，肺炎事件闹得沸沸扬扬，从大年初一开始，到二月底，因为肺炎事件一直没出过门，到现在物流又重新开始工作了，我再去问客服，客服说距离时间过久不支持退款了，请问我还能退款吗

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