亲爱的律师您好！我进来发现孩子总是偷偷拿我的手机充值了玩游戏。应该达到了5000。我想问一下能让游戏那边退回钱来吗？而且要怎么做？我其实已经在客服那里留言，但是总是机器人回信息，一直在忽悠。在处理中，但是就没有任何回复。到现在都一个月了。我应该怎么办才行？请帮忙指点迷津，谢谢！
损害赔偿
2023-02-06 19:11:30
共有2位律师解答
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。 如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
