我的话费错冲到了京东商城平台商户，他说不能退款，我该怎么办？谢谢律师。
损害赔偿
2023-02-06 23:02:25
共有2位律师解答
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固定证据，以不当得利为由起诉要求返还，详情来电咨询
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投诉商家不退款在消费者协会投诉，具体投诉方法如下：
1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
