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三八节抖音上秒杀的衣服,说是24小时内发货,是在淘宝上下的单,结果显示20天内发货,这都过去两天了也没动静,问客服没人理,商品还下架,我该怎么办呢?能申请退款吗?麻烦帮我解决一下,谢啦!
损害赔偿
2023-02-10 06:38:41
共有2位律师解答
如果是通过正规的淘宝平台购买的话,是可以退货的
追问:
没有客服也能退货成功吗?
解答:
不是通过正规的淘宝平台购买的吗?淘宝平台就有客服呀
能退。商品下架前已进行中的交易,下架后交易仍能正常进行。
如收到商品不喜欢、不合适,该商品卖家支持无理由退货,且交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内,可以联系卖家协商退换货。
如无法协商一致,如订单还未“确认收货”,可以及时申请退货退款;如订单已经“交易成功”,请在交易成功后的15天内及时发起申请售后。
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