你好，我从微信群买了2包口罩，购买时发的图片口罩是盒装的，且有合格证。可我今天收到的实物是塑料袋装的，且没有任何标识。我询问其解释贵因着急发货所以未装盒。我要求共退货，卖家不愿意承担我己付的快递费。请问我应该通过什么途径投诉。
其它综合
2023-02-12 17:41:27
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你好，可以先协商处理，协商不成可以通过起诉的方式来解决纠纷
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网上买到假口罩，可以拨打12315热线电话进行投诉举报，或者直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。要求经营者增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《中华人民共和国消费者权益保障法》第五十五条 -
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