我在淘宝上买的灯，卖家承诺1年内有问题免费售后的，由于家里电工师傅几个月后来安装，安装时发现插片有破损，因组装的当时不懂也没发现，再说卖家承诺1年内免费换的，所以也放心的，但是现在去售后卖家无回应，产品下架，淘宝售后也联系不上，说时间久不支持，从一月到现在还未处理好，请问这个怎么维权
损害赔偿
2020-03-05 17:33:26
共有1位律师解答
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
