在淘宝不挂科体育店铺购买耐克鞋36码一双，价格为2579元，收到时，外包装完好，包装内鞋盒本身破损严重，没有因此拒收，回家后发现鞋子后跟存在质量问题，出现明显瑕疵，需要进行退换，与卖家联系，卖家承认鞋子的瑕疵，但想通过协商退一部分钱的方式解决，再三要求下，卖家回复我鞋子有且仅有最后一双，只能够进行退货，于是便与卖家沟通退货，卖家同意退货。结果卖家收到货之后以鞋盒破损为理由，拒绝我的退货退款申请，理由为没有按要求退货，影响二次销售。申请了淘宝客服介入之后，正在处理过程中，但淘宝客服要求我出示物流红章证明才能表示支持我的权益，多次咨询沟通无果。我想请问一下，卖家将已损坏的鞋盒和出现质量问题的鞋子销售给我，我因质量问题退货，卖家是否能以我不按要求退货，鞋盒破损影响二次销售为理由拒不退货呢？质量有问题的鞋子为何还能够以完好商品的价格二次卖出给消费者呢？为何卖家无需承担将商品以次充好的责任呢？商家没有事先说明鞋盒的问题，却又以鞋盒破损为理由拒不退货属不属于侵犯了消费者合法权益呢？烦请律师能为我指点一二，感激不尽。
损害赔偿
2020-03-03 09:24:27
共有1位律师解答
-
是否有当面征询过律师，还是要尽快处理，这样才能更好维护自已权益找个律师，带上您的资料和證据让律师征询
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
