在淘宝网上购物中心买一双鞋，发现鞋的实际鞋代码和鞋盒标记的鞋代码不匹配，因为发现时间，已经超过7天（卖方明确表示7天内无理由退货），鞋没有拆除防伪扣，没有穿痕迹，卖方售后表示不能退货，和诡辩，故意拖延此事。现在，我的问题是：如何解决这个问题？消费者协会接受了吗？
消费者维权
2022-05-12 09:50:38
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
