法律咨询
我在淘宝买的东西,十天未到,我可认起诉商家吗
婚姻家庭
2023-02-17 14:06:33
共有2位律师解答
你好:需要具体分析,与淘宝客服平台沟通
一般来说,在淘宝交易结束,包括交易成功或者关闭后的0-15天之内,消费者可以根据订单状态和需求的不同,来进行选择
1、如果对产品感到不满意,可以在订单“确认收货”前,发起【退货/退款】申请;
如果订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】。
2、如果是对服务等方面不满意,可以发起【投诉卖家】申请,投诉方式的路径如下:
【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单,【投诉卖家】
3、目前来说,【投诉卖家】只针对以下六种行为:
投诉类型:承诺没做到;拒绝使用信用卡付款;未按约定时间发货;未按成交价格进行交易;违反支付宝交易流程;恶意骚扰。
不过,投诉以上六种卖家行为,超过15天后将永久无法发起。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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