你好我想咨询一下我在飞猪上2020年1月30日买了2020年2月15日 的飞机票因为疫情影响2020年2月10日申请了退票其后显示需要15个工作日，2020年2月25日发短信告知申请失败，打了电话没人接，也不找不到人工客服，这种情况怎么办
损害赔偿
2020-02-27 15:35:53
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
如果对此存在争议的，一般可以向消协进行投诉举报，主张自己的权益。追问：打了投诉举报电话刚开始接了一个后来再怎么打就没人接了追问：打了投诉举报电话刚开始接了一个后来再怎么打就没人接了
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
