我有个游戏账号出售后 ，捷企号平台把我账户资金冻结了！解冻必须充值相等的冻结资金才可以。不然不给解冻，我要求账号不出售了，退款给买家，平台不同意。该如何处理？
损害赔偿
2023-02-18 20:15:05
共有3位律师解答
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如果协商不成就只能走法律程序了
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法律分析：账户被冻结，交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。1、联系银行卡账户银行（本人到柜台），询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能；2、询问警方为什么冻结，需要配合警方做什么；3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等；4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封； 5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。
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协商或是诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
