法律咨询
我在淘宝买的东西,收到的和买的东西不符,商家不给退货怎么办?
损害赔偿
2023-02-19 00:57:27
共有2位律师解答
可以找淘宝平台处理,不能解决的向法院起诉卖家。
法律分析:1.找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去天猫客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。
2.描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为。
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