过年的疫情期间因为长时间不工作使我的经济情况很紧张，昨天晚上尝试着在软件小银优品上申请额度，正在填写资料时自动生成了一个评估报告费用，还没有借到款项就要支付291元，一直有短信提示还有多久就逾期，会影响个人信誉，对于这种乱收费，我可以拒绝支付吗？客服电话打了很多遍都没有人接，响30秒左右就挂了

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